整治手機(jī)行業(yè)“三宗罪”
別用技術(shù)“綁架”用戶
□新派融媒體評(píng)論員 趙春暉
據(jù)人民日?qǐng)?bào)客戶端報(bào)道，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局在廣東深圳對(duì)手機(jī)和手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)企業(yè)開展反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)合規(guī)指導(dǎo)。市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)了手機(jī)行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例，并指出手機(jī)和手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)前非理性競(jìng)爭(zhēng)問題較為突出，部分企業(yè)利用技術(shù)、數(shù)據(jù)、平臺(tái)規(guī)則等優(yōu)勢(shì)實(shí)施流量劫持、強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)、惡意不兼容等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，損害其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。
流量劫持、強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)、惡意不兼容等備受消費(fèi)者詬病的亂象，素有手機(jī)行業(yè)“三宗罪”之稱。這“三宗罪”的本質(zhì)并非正常的技術(shù)博弈或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是通過構(gòu)筑技術(shù)壁壘等方式，打造維護(hù)自身利益的屏障。這些隱形的“數(shù)字綁架”行為，把開放的流量強(qiáng)行導(dǎo)流到自己的封閉生態(tài)里，侵犯了用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)，嚴(yán)重破壞用戶的體驗(yàn)感。
沒有開放的生態(tài)、沒有公平的競(jìng)爭(zhēng)、沒有你追我趕的競(jìng)相發(fā)展，任何行業(yè)都不會(huì)走得太遠(yuǎn)。只想著用設(shè)置圍欄的方式把用戶留在自己的一畝三分地，卻不想著通過技術(shù)賦能、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量提升來贏得用戶，這種“故步自封”卻又強(qiáng)行“留客”的行為，看似鞏固了眼前的利益，丟掉的卻是未來的星辰大海，最終只會(huì)讓整個(gè)手機(jī)行業(yè)從“一池活水”變成“一潭死水”。
中國(guó)手機(jī)及應(yīng)用生態(tài)經(jīng)歷多年的“野蠻生長(zhǎng)”“跑馬圈地”，迫切面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)。唯有制定規(guī)則，拆除藩籬，才能倒逼相關(guān)企業(yè)逐漸從過去的“流量至上”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品至上”，在產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)提升和創(chuàng)新研發(fā)上投入更多資源，推動(dòng)手機(jī)行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)典型案例、明確規(guī)則邊界，更是向市場(chǎng)釋放出清晰信號(hào)：任何擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的行為，都會(huì)遭遇迎頭痛擊。
紅線已經(jīng)劃定，手機(jī)行業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者必須高度重視，深入學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，建立健全內(nèi)部合規(guī)管理體系，刀刃向內(nèi)自我革命，贏得發(fā)展先機(jī)。國(guó)家有關(guān)部門要持續(xù)強(qiáng)化反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管執(zhí)法，不斷完善公平競(jìng)爭(zhēng)制度規(guī)則，創(chuàng)新監(jiān)管手段，才能切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
任何手機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)參與者都應(yīng)該明白，只有自覺維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，遵守法律和商業(yè)道德，尊重消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者，才能構(gòu)建起健康有序、互利共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，把市場(chǎng)越做越大。與其盯著“存量”，不如做大“增量”，加快打造人無我有、人有我優(yōu)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的創(chuàng)新產(chǎn)品，才是在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的王道。
編輯:馮淑杰 王潔鈺
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會(huì)
